Conditions Générales

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant Team-Buddy (le "Service"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service. Votre utilisation continue du Service constitue votre acceptation de ces conditions et de toutes les mises à jour ou modifications.

2. Paiements et Abonnements

Tous les achats effectués via Team-Buddy sont définitifs et non remboursables. Cela inclut tous les plans d'abonnement, les paiements uniques et tous autres frais facturés pour l'utilisation du Service. En effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez qu'aucun remboursement ne sera fourni en aucune circonstance, y compris mais sans s'y limiter, l'insatisfaction du Service, les problèmes techniques ou le changement d'avis.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. En cas d'annulation, vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel ne sera fourni pour les portions inutilisées de la période d'abonnement.

IMPORTANT : Lorsqu'un abonnement payant prend fin (que ce soit par annulation, non-paiement ou expiration), toutes les données utilisateur associées à ce compte, y compris les profils, les espaces d'équipe, les résultats d'analyse et toute autre information stockée, seront définitivement et irréversiblement supprimées de nos systèmes. Cette action ne peut pas être annulée. Vous êtes seul responsable de l'exportation ou de la sauvegarde de toutes les données que vous souhaitez conserver avant la fin de votre abonnement.

Tarification par Siège

Team-Buddy utilise un modèle de tarification par siège pour tous les plans payants. Chaque siège est facturé indépendamment au tarif mensuel ou annuel de son niveau (Premium, Professional ou Corporate). Les prix sont indiqués en USD ; des équivalents en EUR peuvent être appliqués selon la région du compte.

Le titulaire du compte doit toujours détenir un siège dont le niveau est égal ou supérieur à tout siège attribué à un membre de l'équipe. La rétrogradation du siège du titulaire en dessous du niveau du siège de membre le plus élevé n'est pas autorisée tant que les sièges de membre concernés ne sont pas d'abord rétrogradés ou supprimés.

Chaque niveau comporte un nombre maximal de sièges : Premium — 20 sièges ; Professional — 50 sièges ; Corporate — 500 sièges. L'achat de sièges supplémentaires au-delà de la limite d'un niveau donné nécessite une mise à niveau vers le niveau supérieur.

L'accès aux fonctionnalités (conseils de coaching, exécutions Team Match, exécutions Role Fit, Match Lab, rappels par e-mail) est régi par le niveau de chaque siège individuel, et non par le niveau d'abonnement au niveau du compte. Les limites de fonctionnalités par siège sont réinitialisées chaque mois, le premier jour de chaque mois civil.

Les sièges sont facturés au moment du paiement via Stripe. La facturation annuelle est prélevée en un seul montant forfaitaire. La facturation mensuelle est prélevée à la date anniversaire de l'achat du siège. Les sièges achetés en cours de cycle sont calculés au prorata, au jour près.

Les sièges individuels peuvent être annulés à tout moment. En cas d'annulation, le siège reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement n'est effectué pour les portions inutilisées d'une période de facturation. Le membre attribué à un siège annulé perd l'accès à l'expiration de la période de facturation.

3. Avertissement et Objectif Éducatif

Le contenu, les analyses, les rapports et les recommandations fournis par Team-Buddy sont uniquement à des fins éducatives et informatives. Le Service est conçu pour offrir des perspectives et des points de vue basés sur diverses méthodologies, mais ne doit pas être considéré comme un conseil professionnel de quelque nature que ce soit.

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises et utiles, Team-Buddy ne fait aucune représentation ni garantie concernant l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou l'adéquation de toute information fournie via le Service. Les résultats et analyses générés peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes ou des limitations inhérentes aux méthodologies employées.

IMPORTANT : Vous devez toujours consulter des professionnels qualifiés (y compris mais sans s'y limiter, des spécialistes des ressources humaines, des psychologues organisationnels, des conseillers juridiques, des professionnels médicaux ou d'autres experts pertinents) avant de prendre des décisions basées sur des informations obtenues via Team-Buddy. Le Service ne remplace pas les conseils, le diagnostic ou le traitement professionnels.

4. Méthodologie et Sources de Contenu

Team-Buddy s'inspire de multiples disciplines, notamment la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), le coaching comportemental, la science comportementale et la psychologie. Les méthodologies et concepts utilisés sont basés sur des connaissances publiquement disponibles et des pratiques établies dans ces domaines. Les algorithmes spécifiques, les systèmes de notation et les cadres analytiques ont été développés exclusivement pour cette application comme résultat d'années de recherche et développement indépendants.

Le Service intègre du contenu et des analyses générés intelligemment. Bien que nous travaillions continuellement à améliorer la précision et la pertinence des résultats générés intelligemment, vous reconnaissez et acceptez que ce contenu peut être inexact, incomplet ou s'améliorer avec le temps à mesure que les systèmes d'analyse intelligente sous-jacents sont affinés. Le contenu généré intelligemment doit être examiné de manière critique et vérifié indépendamment lors de la prise de décisions importantes.

5. Traitement des Données et Consentement intelligente

En utilisant Team-Buddy, vous consentez explicitement à ce que vos données soient traitées et analysées par des systèmes d'analyse intelligente. Ce traitement est essentiel pour la fonctionnalité centrale du Service, y compris l'analyse de personnalité, le matching d'équipe et la génération d'insights. Sans cette analyse intelligente, le Service ne peut pas fonctionner comme prévu.

Nous appliquons l'anonymisation aux identifiants personnels détectés avant le traitement IA concerné. Cela ne garantit pas que chaque identifiant dans le texte libre sera détecté ; vous devez éviter de transmettre des informations personnelles sensibles dans les messages et notes d'AI Coach.

Si vous souhaitez supprimer vos informations de nos systèmes, vous pouvez le faire à tout moment en supprimant votre profil et/ou votre compte via l'interface du Service. Une fois supprimées, vos données seront définitivement retirées de nos systèmes actifs.

Nous ne conservons pas de données historiques après la suppression du compte ou du profil. Une fois que vous supprimez vos informations, nous n'avons aucun moyen de les récupérer, et vous reconnaissez que cette suppression est permanente et irréversible.

6. Résiliation de Compte et Suppression des Données

La fin de l’accès payant ne supprime pas immédiatement les profils, espaces d’équipe, données d’analyse ou autres enregistrements. L’accès Free qui en résulte est soumis aux règles de conservation ci-dessous ; les abonnements payants actifs, sièges concernés et autorisations administratives valides suspendent le nettoyage Free. Si un compte ne revient pas pendant six mois calendaires sans accès payant effectif, nous envoyons un e-mail d’avertissement au moins sept jours avant la suppression du compte, puis une confirmation après sa réalisation. Une connexion ou un retour annule la suppression prévue. La suppression est bloquée si le travail partagé ne peut pas être conservé en sécurité. Des traces minimales de sécurité et d’audit légalement requises peuvent être conservées.

Le passage à Free ne supprime rien immédiatement. Les calculs de temps Free couvrent les 24 derniers mois ; les calculs antérieurs nécessitent une offre payante. Les entrées de temps de plus de 36 mois reçoivent un avertissement dans l’application au moins sept jours avant leur suppression et peuvent être exportées sous forme brute. Les projets, notes Work ordinaires et tâches sans ouverture ni modification autorisée pendant 24 mois reçoivent aussi un avertissement dans l’application au moins sept jours à l’avance. Une ouverture ou modification autorisée réinitialise le délai d’activité. Le travail partagé actif est protégé et une propriété incertaine bloque la suppression du compte. Les profils, notes de profil/de manager, Journeys, évaluations de performance, espaces d’équipe et fichiers ne relèvent pas de cette règle de 24 mois. L’absence d’historique d’activité ne prouve pas l’inactivité ; aucun élément n’est supprimé sans le délai d’avertissement. Vos propres données conservées sont exportables sans achat.

Vous pouvez demander volontairement la suppression de votre compte depuis le Service. Elle est définitive et supprime les données admissibles des systèmes actifs et sauvegardes durables via le processus de suppression de compte ; aucune récupération n’est garantie après son achèvement. Le travail partagé est conservé en sécurité ou la suppression est bloquée si sa propriété ne peut pas être établie. Des informations minimales de sécurité ou d’audit peuvent être conservées si la loi l’exige.

7. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Team-Buddy, ses propriétaires, opérateurs, affiliés, employés et partenaires ne seront pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles, résultant de (a) votre accès ou utilisation (ou incapacité d'accéder ou d'utiliser) le Service ; (b) toute conduite ou contenu de tiers sur le Service ; (c) tout contenu obtenu du Service ; ou (d) accès non autorisé, utilisation ou altération de vos transmissions ou contenu.

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Team-Buddy et ses propriétaires, opérateurs, affiliés, employés et partenaires de et contre toutes réclamations, dommages, obligations, pertes, responsabilités, coûts et dépenses découlant de : (a) votre utilisation du Service ; (b) votre violation de ces Conditions ; (c) votre violation de tout droit d'un tiers, y compris tout droit de propriété intellectuelle ou de confidentialité ; ou (d) toute réclamation selon laquelle votre utilisation du Service a causé un dommage à un tiers.

LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON OU DE PERFORMANCE. Nous ne garantissons pas que le Service fonctionnera de manière ininterrompue, sécurisée ou disponible à un moment ou un lieu particulier, ni que tout défaut ou erreur sera corrigé.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu, fonctionnalités et fonctionnalité de Team-Buddy, y compris mais sans s'y limiter, textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données, logiciels, algorithmes et méthodologies analytiques, sont la propriété exclusive de Team-Buddy ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel de notre Service sans consentement écrit préalable.

9. Conduite de l'Utilisateur

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Vous acceptez de ne pas utiliser le Service : (a) d'une manière qui viole toute loi ou réglementation fédérale, étatique, locale ou internationale applicable ; (b) pour exploiter, nuire ou tenter d'exploiter ou de nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit ; (c) pour transmettre tout matériel nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire ou autrement répréhensible ; (d) pour usurper l'identité de toute personne ou entité ; (e) pour interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs ou réseaux connectés au Service ; ou (f) pour tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, aux comptes utilisateur ou aux systèmes informatiques.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment à notre seule discrétion. Lorsque nous apportons des modifications à ces Conditions, vous serez notifié lors de votre prochaine connexion à la plateforme. Vous devrez examiner et accepter les Conditions Générales mises à jour avant de continuer à utiliser le Service. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour, vous ne pourrez pas accéder à la plateforme. Votre acceptation des Conditions révisées lors de la connexion constitue votre accord d'être lié par les conditions mises à jour.

Programme de Parrainage

Le Programme de Parrainage est réservé exclusivement aux abonnés payants actifs de Team-Buddy. Les utilisateurs du plan gratuit ne peuvent pas gagner de commissions de parrainage.

Les parrains éligibles gagnent une commission égale à 15 % de chaque paiement d'abonnement effectué par un utilisateur parrainé. Les commissions sont calculées sur le montant net facturé et sont suivies dans le tableau de bord de votre compte.

Les commissions entrent dans une période de blocage de 30 jours à compter de la date du paiement parrainé. À l'expiration de la période de blocage, les commissions deviennent « disponibles » et peuvent être appliquées à vos propres futurs frais d'abonnement.

Les crédits de commission disponibles sont appliqués automatiquement ou sur demande à vos propres factures d'abonnement Team-Buddy. Les crédits n'ont aucune valeur monétaire en dehors de la plateforme, sauf en cas de rachat en espèces.

Le rachat en espèces est disponible lorsque le total des commissions gagnées (hors commissions de dotation gratuite — voir ci-dessous) au cours d'une même année solaire dépasse 1 000 €. Les demandes de rachat nécessitent la soumission d'une facture avec TVA valide ou d'un document fiscal équivalent. Les paiements sont effectués par virement bancaire ou PayPal ; les frais de transfert applicables sont déduits du montant versé.

Le rachat des crédits disponibles — qu'il s'agisse de crédits d'abonnement ou d'un versement en espèces — nécessite que le parrain détienne un abonnement payant Team-Buddy actif au moment du rachat.

Si un parrain rétrograde vers un plan gratuit ou annule son abonnement, il conserve le droit de racheter tout crédit disponible accumulé pendant une période de grâce définie comme la date la plus tardive entre : (a) la fin de l'année civile en cours, ou (b) 30 jours à compter de la date de rétrogradation/annulation. Pendant cette période, les crédits inférieurs au seuil de 1 000 € peuvent être appliqués à un futur abonnement, et les crédits égaux ou supérieurs au seuil peuvent être rachetés en espèces conformément aux règles de rachat en espèces ci-dessus. Team-Buddy enverra une notification au parrain à l'ouverture de cette période.

Tout crédit disponible non racheté avant la clôture de la période de grâce est automatiquement et irrévocablement annulé. Team-Buddy n'a plus aucune obligation à l'égard de ces crédits annulés. Les commissions encore dans la période de blocage de 30 jours au moment de la clôture de la période de grâce sont également annulées et ne deviendront pas payables.

Si le plan d'abonnement d'un utilisateur parrainé a été accordé gratuitement (par exemple via un coupon promotionnel ou une dotation administrative), aucune commission n'est due pour cette période de plan. Ces commissions sont indiquées comme « Dotation gratuite — aucun versement » dans votre tableau de bord.

Team-Buddy se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme de Parrainage à tout moment, moyennant un préavis de 30 jours aux partenaires de parrainage actifs. Les commissions déjà devenues « disponibles » avant la résiliation seront honorées.

11. Droit Applicable et Juridiction

Ce contrat et ces Conditions Générales seront régis et interprétés conformément aux lois de la République Italienne. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Rome, Italie. En utilisant le Service, vous consentez à la juridiction et au lieu exclusifs des tribunaux situés à Rome, Italie pour tout litige découlant de ces Conditions.

12. Support Client

Bien que nous nous efforcions de fournir une assistance utile à nos utilisateurs, le support client peut être disponible mais n'est pas garanti. Les temps de réponse peuvent varier, et nous ne pouvons pas garantir la résolution de tous les problèmes. Le support est fourni au mieux et ne constitue pas une obligation contractuelle. Pour les opérations commerciales critiques, il est conseillé aux utilisateurs de ne pas se fier uniquement à la disponibilité du support client.

13. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette invalidité, illégalité ou inapplicabilité n'affectera aucune autre disposition de ces Conditions, qui restera en pleine vigueur et effet. La disposition invalide, illégale ou inapplicable sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et applicable tout en préservant son intention originale.

14. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez utiliser notre fonctionnalité de support intégrée ou le formulaire de contact disponible sur notre site web.