Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Team-Buddy (el "Servicio"), usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio. Su uso continuado del Servicio constituye su aceptación de estos términos y cualquier actualización o modificación de los mismos.

2. Pagos y Suscripciones

Todas las compras realizadas a través de Team-Buddy son finales y no reembolsables. Esto incluye todos los planes de suscripción, pagos únicos y cualquier otra tarifa cobrada por el uso del Servicio. Al realizar una compra, usted reconoce y acepta que no se proporcionarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a insatisfacción con el Servicio, problemas técnicos o cambio de opinión.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Al cancelar, conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final de su período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos parciales por porciones no utilizadas del período de suscripción.

IMPORTANTE: Cuando una suscripción de pago termina (ya sea por cancelación, falta de pago o vencimiento), todos los datos del usuario asociados con esa cuenta, incluidos perfiles, espacios de equipo, resultados de análisis y cualquier otra información almacenada, serán eliminados permanente e irreversiblemente de nuestros sistemas. Esta acción no se puede deshacer. Usted es el único responsable de exportar o respaldar cualquier dato que desee conservar antes de que termine su suscripción.

Precios por Asiento

Team-Buddy utiliza un modelo de precios por asiento para todos los planes de pago. Cada asiento se factura de forma independiente a la tarifa mensual o anual de su nivel (Premium, Professional o Corporate). Los precios se cotizan en USD; se pueden aplicar equivalentes en EUR según la región de la cuenta.

El propietario de la cuenta siempre debe tener un asiento cuyo nivel sea igual o superior a cualquier asiento asignado a un miembro del equipo. No se permite bajar el asiento del propietario por debajo del nivel de asiento de miembro más alto hasta que los asientos de miembro correspondientes se bajen o eliminen primero.

Cada nivel tiene un número máximo de asientos: Premium — 20 asientos; Professional — 50 asientos; Corporate — 500 asientos. Comprar asientos adicionales más allá del límite de un nivel determinado requiere una mejora al siguiente nivel.

El acceso a las funciones (consejos de coaching, ejecuciones de Team Match, ejecuciones de Role Fit, Match Lab, recordatorios por correo electrónico) se rige por el nivel de cada asiento individual, no por el nivel de suscripción a nivel de cuenta. Los límites de funciones por asiento se restablecen mensualmente el primer día de cada mes natural.

Los asientos se facturan al finalizar la compra a través de Stripe. La facturación anual se cobra como una única suma global. La facturación mensual se cobra en el aniversario de la fecha de compra del asiento. Los asientos comprados a mitad de ciclo se prorratean al día más cercano.

Los asientos individuales pueden cancelarse en cualquier momento. Al cancelar, el asiento permanece activo hasta el final del período de facturación actual (mensual o anual). No se emiten reembolsos por las porciones no utilizadas de un período de facturación. El miembro asignado a un asiento cancelado pierde el acceso cuando expira el período de facturación.

3. Descargo de Responsabilidad y Propósito Educativo

El contenido, análisis, informes y recomendaciones proporcionados por Team-Buddy son solo para fines educativos e informativos. El Servicio está diseñado para ofrecer perspectivas y puntos de vista basados en diversas metodologías, pero no debe considerarse como asesoramiento profesional de ningún tipo.

Si bien nos esforzamos por proporcionar información precisa y útil, Team-Buddy no hace representaciones ni garantías con respecto a la precisión, integridad, confiabilidad o idoneidad de cualquier información proporcionada a través del Servicio. Los resultados y análisis generados pueden contener errores, inexactitudes o limitaciones inherentes a las metodologías empleadas.

IMPORTANTE: Siempre debe consultar con profesionales calificados (incluyendo pero no limitado a especialistas en recursos humanos, psicólogos organizacionales, asesores legales, profesionales médicos u otros expertos relevantes) antes de tomar cualquier decisión basada en información obtenida a través de Team-Buddy. El Servicio no es un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento profesional.

4. Metodología y Fuentes de Contenido

Team-Buddy se inspira en múltiples disciplinas, incluyendo Programación Neurolingüística (PNL), coaching conductual, ciencia del comportamiento y psicología. Las metodologías y conceptos utilizados se basan en conocimientos públicamente disponibles y prácticas establecidas dentro de estos campos. Los algoritmos específicos, sistemas de puntuación y marcos analíticos han sido desarrollados exclusivamente para esta aplicación como resultado de años de investigación y desarrollo independiente.

El Servicio incorpora contenido y análisis generado de forma inteligente. Aunque trabajamos continuamente para mejorar la precisión y relevancia de los resultados generado de forma inteligente, usted reconoce y acepta que dicho contenido puede ser inexacto, incompleto o puede mejorar con el tiempo a medida que se refinan los sistemas inteligentes subyacentes. El contenido inteligente debe revisarse críticamente y verificarse de forma independiente al tomar decisiones importantes.

5. Procesamiento de Datos y Consentimiento de Análisis Inteligente

Al usar Team-Buddy, usted consiente explícitamente que sus datos sean procesados y analizados por sistemas de análisis inteligente. Este procesamiento es esencial para la funcionalidad central del Servicio, incluyendo análisis de personalidad, emparejamiento de equipos y generación de insights. Sin este análisis inteligente, el Servicio no puede funcionar según lo previsto.

Aplicamos anonimización a los identificadores personales detectados antes del procesamiento de IA correspondiente. Esto no garantiza que se detecte cada identificador en el texto libre; debes evitar enviar información personal sensible en los mensajes y notas de AI Coach.

Si desea eliminar su información de nuestros sistemas, puede hacerlo en cualquier momento eliminando su perfil y/o su cuenta a través de la interfaz del Servicio. Una vez eliminados, sus datos serán removidos permanentemente de nuestros sistemas activos.

No conservamos datos históricos después de la eliminación de la cuenta o el perfil. Una vez que elimina su información, no tenemos forma de recuperarla, y usted reconoce que esta eliminación es permanente e irreversible.

6. Terminación de Cuenta y Eliminación de Datos

El fin del acceso de pago no elimina inmediatamente perfiles, espacios de equipo, datos de análisis ni otros registros. El acceso Free resultante está sujeto a estas reglas; las suscripciones activas, los asientos aplicables y las concesiones administrativas válidas pausan la limpieza Free. Si una cuenta no vuelve durante seis meses naturales y no tiene acceso de pago efectivo, enviaremos un correo de aviso al menos siete días antes de eliminar la cuenta y una confirmación después de completarla. Iniciar sesión o volver cancela la eliminación pendiente. La eliminación se bloquea si no es posible conservar de forma segura el trabajo compartido. Es posible conservar registros mínimos de seguridad y auditoría exigidos por ley.

Cambiar de plan no elimina datos de inmediato. Los cálculos de tiempo Free incluyen los últimos 24 meses; los anteriores requieren un plan de pago. Las entradas de más de 36 meses reciben un aviso en la aplicación al menos siete días antes de eliminarse y pueden exportarse como datos sin procesar. Los proyectos, notas ordinarias de Work y tareas sin apertura o edición autorizada durante 24 meses reciben un aviso en la aplicación con al menos siete días. Abrir o editar de forma autorizada reinicia el plazo de actividad. El trabajo compartido activo está protegido y una titularidad insegura impide eliminar la cuenta. Perfiles, notas de perfil o de manager, Journeys, Evaluaciones de desempeño, espacios de equipo y archivos no están sujetos a esta regla de 24 meses. La falta de historial no demuestra inactividad; no se elimina nada sin respetar el plazo de aviso. Puedes exportar tus propios datos conservados sin comprar un plan.

Puedes solicitar voluntariamente la eliminación de tu cuenta desde el Servicio. Es permanente y elimina los datos elegibles de sistemas activos y copias de seguridad duraderas mediante el proceso de eliminación; una vez completada, no se garantiza su recuperación. El trabajo compartido se conserva de forma segura o se bloquea la eliminación si no puede determinarse la titularidad. Es posible conservar información mínima de seguridad o auditoría cuando la ley lo exija.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Team-Buddy, sus propietarios, operadores, afiliados, empleados y socios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (a) su acceso o uso (o incapacidad de acceder o usar) el Servicio; (b) cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio; (c) cualquier contenido obtenido del Servicio; o (d) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Team-Buddy y sus propietarios, operadores, afiliados, empleados y socios de y contra todos los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos que surjan de: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo cualquier derecho de propiedad intelectual o privacidad; o (d) cualquier reclamo de que su uso del Servicio causó daño a un tercero.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O CURSO DE DESEMPEÑO. No garantizamos que el Servicio funcionará de forma ininterrumpida, segura o disponible en un momento o lugar particular, o que cualquier defecto o error será corregido.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad de Team-Buddy, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, algoritmos y metodologías analíticas, son propiedad exclusiva de Team-Buddy o sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestro Servicio sin consentimiento previo por escrito.

9. Conducta del Usuario

Usted acepta usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no usar el Servicio: (a) de cualquier manera que viole cualquier ley o regulación federal, estatal, local o internacional aplicable; (b) para explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier manera; (c) para transmitir cualquier material dañino, amenazante, abusivo, difamatorio o de otra manera objetable; (d) para hacerse pasar por cualquier persona o entidad; (e) para interferir o interrumpir el Servicio o servidores o redes conectados al Servicio; o (f) para intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, cuentas de usuario o sistemas informáticos.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a nuestra sola discreción. Cuando realicemos cambios a estos Términos, se le notificará en su próximo inicio de sesión en la plataforma. Deberá revisar y aceptar los Términos y Condiciones actualizados antes de continuar usando el Servicio. Si no acepta los Términos actualizados, no podrá acceder a la plataforma. Su aceptación de los Términos revisados al iniciar sesión constituye su acuerdo de estar vinculado por los términos actualizados.

Programa de Referidos

El Programa de Referidos está disponible exclusivamente para suscriptores de pago activos de Team-Buddy. Los usuarios del plan gratuito no son elegibles para ganar comisiones de referidos.

Los referidores elegibles ganan una comisión igual al 15% de cada pago de suscripción realizado por un usuario referido. Las comisiones se calculan sobre el importe neto cobrado y se registran en el panel de tu cuenta.

Las comisiones entran en un período de bloqueo de 30 días desde la fecha del pago del referido. Una vez que expira el período de bloqueo, las comisiones se vuelven "disponibles" y pueden aplicarse contra tus propios cargos de suscripción futuros.

Los créditos de comisión disponibles se aplican automáticamente o a petición contra tus propias facturas de suscripción de Team-Buddy. Los créditos no tienen valor monetario fuera de la plataforma, salvo cuando aplica el canje en efectivo.

El canje en efectivo está disponible cuando el total de comisiones ganadas (excluyendo las comisiones de concesión gratuita — ver más abajo) dentro de un mismo año solar supera los 1.000 €. Las solicitudes de canje requieren la presentación de una factura de IVA válida o un documento fiscal equivalente. Los pagos se realizan por transferencia bancaria o PayPal; las comisiones de transferencia aplicables se deducen del importe del pago.

El canje de créditos disponibles — ya sea como créditos de suscripción o como pago en efectivo — requiere que el referidor tenga una suscripción de pago activa de Team-Buddy en el momento del canje.

Si un referidor baja a un plan gratuito o cancela su suscripción, conserva el derecho de canjear cualquier crédito disponible acumulado durante un período de gracia definido como la fecha más tardía entre: (a) el final del año natural en curso, o (b) 30 días desde la fecha de la bajada/cancelación. Dentro de este período, los créditos por debajo del umbral de 1.000 € pueden aplicarse contra una suscripción futura, y los créditos iguales o superiores al umbral pueden canjearse en efectivo de acuerdo con las reglas de canje en efectivo anteriores. Team-Buddy enviará una notificación al referidor cuando se abra este período.

Cualquier crédito disponible que no se canjee antes de que se cierre el período de gracia se cancela automática e irrevocablemente. Team-Buddy no asume ninguna otra obligación respecto a dichos créditos cancelados. Las comisiones que aún estén en el período de bloqueo de 30 días en el momento en que se cierre el período de gracia también se cancelan y no serán pagaderas.

Si el plan de suscripción de un usuario referido se concedió sin costo (p. ej., mediante un cupón promocional o una concesión administrativa), no se paga comisión por ese período del plan. Dichas comisiones se marcan como "Concesión gratuita — sin pago" en tu panel.

Team-Buddy se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Referidos en cualquier momento con un aviso previo de 30 días a los socios de referidos activos. Las comisiones que ya se hayan vuelto "disponibles" antes de la cancelación serán respetadas.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato y estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Italiana. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Roma, Italia. Al usar el Servicio, usted consiente la jurisdicción y el fuero exclusivos de los tribunales ubicados en Roma, Italia para cualquier disputa que surja de estos Términos.

12. Soporte al Cliente

Si bien nos esforzamos por brindar asistencia útil a nuestros usuarios, el soporte al cliente puede estar disponible pero no está garantizado. Los tiempos de respuesta pueden variar, y no podemos garantizar la resolución de todos los problemas. El soporte se proporciona con el mejor esfuerzo y no constituye una obligación contractual. Para operaciones comerciales críticas, se aconseja a los usuarios no depender únicamente de la disponibilidad del soporte al cliente.

13. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición de estos Términos, que permanecerá en plena vigencia y efecto. La disposición inválida, ilegal o inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable mientras se preserva su intención original.

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, utilice nuestra función de soporte en la aplicación o el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.