Nel 2012, Google ha lanciato uno degli studi sulle prestazioni dei team più ambiziosi nella storia aziendale. Chiamata Progetto Aristotele, la ricerca ha esaminato 180 team in tutta l'organizzazione con un obiettivo semplice: scoprire perché alcuni team superano costantemente gli altri.
Cosa si aspettavano di trovare
La scommessa iniziale era semplice: i team migliori sarebbero stati pieni delle persone migliori — i più performanti, le persone più intelligenti, i professionisti con più esperienza. Riunisci i migliori talenti e otterrai risultati eccellenti.
I dati hanno rapidamente smantellato questa ipotesi.
Cosa hanno trovato realmente
Dopo aver analizzato centinaia di variabili — composizione del team, anzianità, mix di competenze, schemi di comunicazione, strutture delle riunioni — un fattore è emerso come il predittore più forte del successo del team: sicurezza psicologica.
La sicurezza psicologica è la convinzione condivisa che le persone possano parlare, correre rischi, ammettere errori e porre domande senza paura di imbarazzo o punizione. I team con un'alta sicurezza psicologica hanno superato i colleghi in termini di innovazione, velocità di esecuzione, qualità e benessere dei membri.
Cinque caratteristiche dei team ad alte prestazioni
Il Progetto Aristotele ha identificato cinque dinamiche chiave, in ordine di importanza:
- Sicurezza psicologica — Possiamo correre rischi senza paura?
- Affidabilità — Manteniamo gli impegni che prendiamo?
- Struttura e chiarezza — Conosciamo i nostri obiettivi, ruoli e piani?
- Significato — Il nostro lavoro è personalmente significativo?
- Impatto — Crediamo che il nostro lavoro sia importante?
Notevolmente assenti: competenze, QI ed esperienza — così come la retribuzione, i titoli o le dimensioni del team.
Il ruolo dell'intelligenza emotiva nelle prestazioni del team
Le politiche non creano sicurezza psicologica. Lo fa il comportamento — specialmente quello dei leader. I leader che mostrano vulnerabilità, ammettono errori, invitano al dissenso e rispondono con curiosità anziché sulla difensiva favoriscono la sicurezza. Coloro che gestiscono attraverso il controllo e la critica la erodono rapidamente.
Applicare questo al team building
Se desideri un team ad alte prestazioni, non iniziare con un audit delle competenze. Inizia comprendendo le dinamiche emotive nella stanza. Chi detta il tono? Dove c'è tensione inespressa? Chi si adatta sotto pressione e chi si ritira?
Rispondere a queste domande richiede strumenti diversi da un curriculum: profili comportamentali, valutazioni dell'intelligenza emotiva e oneste conversazioni di coaching.
Il suggerimento pratico
I team ad alte prestazioni sono costruiti deliberatamente da leader che comprendono le dinamiche umane sotto la superficie e creano condizioni in cui tali dinamiche aiutano anziché ostacolare. Questa è la scienza. L'arte è metterla in pratica.