Il costo per sostituire un dipendente varia solitamente dal 50% al 200% del suo stipendio annuale, a seconda dell'anzianità e delle conoscenze specialistiche. Per le organizzazioni con un tasso di abbandono superiore alla media, questa diventa una delle voci di bilancio più grandi e meno visibili.
Molto turnover volontario è prevenibile. E lo strumento di prevenzione più potente non è la retribuzione, ma la qualità del rapporto tra manager e dipendente.
Cosa spinge le persone ad andarsene
Un'analisi Gallup del 2019 su oltre 1 milione di dipendenti ha rilevato che il 75% delle dimissioni volontarie era dovuto a fattori legati al manager piuttosto che all'insoddisfazione lavorativa. I motivi più citati erano:
- Sentirsi non riconosciuti o non apprezzati
- Mancanza di una comunicazione autentica
- Assenza di sviluppo o coaching
- Sentirsi asfissiati dal controllo o non godere di fiducia
- Percepire il manager come imprevedibile o incoerente
Tutti e cinque sono tratti distintivi di una bassa intelligenza emotiva in un manager.
I manager con un'alta IE trattengono più talenti
Una ricerca di TalentSmart ha rilevato che i manager nel quartile superiore per intelligenza emotiva trattengono il 73% in più di talenti rispetto alle loro controparti con bassa IE. Attirano anche candidati più validi sin dall'inizio: i lavoratori ad alte prestazioni tendono a cercare manager che investono nel loro sviluppo.
Il rapporto costi-benefici dello sviluppo dell'IE
Un programma mirato di sviluppo dell'IE per un team di 10 manager che prevenga la partenza volontaria anche solo di un lavoratore ad alte prestazioni all'anno restituisce solitamente da 5 a 10 volte il costo del programma. Questo senza considerare i guadagni di produttività che derivano da un maggiore impegno sotto una leadership ad alta IE.
Integrare l'IE nel tuo programma di sviluppo della leadership
L'approccio più efficace combina la valutazione individuale dell'IE, il coaching mirato sulle dimensioni specifiche in cui ogni leader è più debole e il feedback a livello di team che mostra ai leader l'impatto reale del loro comportamento emotivo sulle persone che guidano.
Questa non è un'iniziativa di sviluppo delle competenze trasversali. È uno degli investimenti a più alto rendimento che un'organizzazione possa fare nella qualità della gestione e, di conseguenza, nella stabilità del team. La fidelizzazione segue i manager che ascoltano, fanno coaching e agiscono con coerenza. Non è affatto glamour, ma funziona.