Pendant des années, de nombreuses organisations ont constitué des équipes comme elles recrutaient : en s'appuyant sur l'instinct, sujettes aux biais, et sans transparence sur les raisons des choix effectués. Vous rassemblez des personnes compétentes, vous les mettez ensemble et vous gérez ce qui en découle.
Une approche fondée sur les données ne remplace pas le jugement humain. Elle l'éclaire, de manière systématique et reproductible.
Ce qu'implique réellement la constitution d'équipes basée sur les données
Au fond, la constitution d'équipes basée sur les données s'appuie sur quatre types d'informations concernant chaque membre de l'équipe :
- Profil cognitif — comment ils traitent les informations, raisonnent face aux problèmes et gèrent la complexité
- Profil comportemental — traits de personnalité dominants et leur manifestation dans différentes conditions
- Profil d'intelligence émotionnelle — intelligence émotionnelle à travers cinq dimensions clés
- Compétences et expérience — la dimension traditionnelle avec laquelle la plupart des processus commencent et se terminent
Combiner ces éléments, plutôt que de s'en remettre aux seules compétences, offre une image plus riche des capacités individuelles et de la compatibilité au sein de l'équipe.
Analyse des synergies : la perspective à l'échelle de l'équipe
Les profils individuels sont utiles. Ils ne peuvent cependant pas montrer comment les profils interagissent. Deux personnes ayant une forte dominance et une faible agréabilité peuvent briller individuellement mais s'opposer en travaillant ensemble. Deux autres personnes aux forces complémentaires — disons, la pensée analytique et l'intelligence relationnelle — peuvent être bien plus efficaces en binôme qu'avec des partenaires ayant le même profil.
L'analyse des synergies, qui modélise la compatibilité entre les profils des membres de l'équipe, aide les managers et les coachs à voir les forces naturelles et les points de friction probables avant qu'ils n'apparaissent dans les données de performance. C'est essentiellement une carte : pas le territoire lui-même, mais un guide fiable.
Utiliser les données pour personnaliser le coaching
La vraie puissance apparaît lorsque les données éclairent le coaching et le développement continus, et pas seulement la composition de l'équipe. Si une équipe présente un manque en régulation émotionnelle, une faible diversité cognitive ou une tension spécifique entre deux voix influentes, les interventions peuvent être ciblées et proportionnées plutôt que génériques. Cette focalisation fait gagner du temps, réduit les frictions et améliore les chances de changement de comportement.
L'équilibre entre les données et le jugement humain
Les données éclairent. Elles ne décident pas. La meilleure utilisation des données d'équipe est de servir de catalyseur à de meilleures conversations — entre le manager et le membre de l'équipe, et entre l'équipe et le coach — et non de s'y substituer.
Les équipes constituées avec des données rigoureuses et une véritable compréhension humaine ont tendance à surpasser celles qui ne s'appuient que sur l'un ou l'autre. Cette combinaison — l'intelligence amplifiée par la connaissance — est la direction que prend le domaine.