Durante años, muchas organizaciones formaron equipos de la misma manera en que contrataban: confiando en el instinto, propensas al sesgo y sin explicar por qué se tomaban las decisiones. Reúnes a personas capaces, las juntas y gestionas lo que surja.
Un enfoque basado en datos no sustituye al juicio humano. Lo informa, de manera sistemática y repetible.
En qué consiste realmente la formación de equipos basada en datos
En esencia, la formación de equipos basada en datos se apoya en cuatro tipos de información sobre cada miembro del equipo:
- Perfil cognitivo — cómo procesan la información, razonan los problemas y manejan la complejidad
- Perfil conductual — rasgos de personalidad dominantes y cómo se manifiestan en distintas condiciones
- Perfil de inteligencia emocional — coeficiente emocional en las cinco dimensiones clave
- Habilidades y experiencia — la dimensión tradicional con la que la mayoría de los procesos comienzan y terminan
Combinar estos factores, en lugar de depender solo de las habilidades, ofrece una imagen más rica de la capacidad individual y la compatibilidad del equipo.
Análisis de sinergias: La perspectiva a nivel de equipo
Los perfiles individuales son útiles. Sin embargo, no pueden mostrar cómo interactúan. Dos personas con alta dominancia y poca amabilidad pueden destacar por separado pero chocar al trabajar juntas. Otras dos con fortalezas complementarias, por ejemplo, pensamiento analítico e inteligencia relacional, pueden ser mucho más eficaces como pareja que con personas de perfiles similares.
El análisis de sinergias, que modela la compatibilidad entre los perfiles de los miembros, ayuda a los gerentes y coaches a ver las fortalezas naturales y los posibles puntos de fricción antes de que aparezcan en los datos de rendimiento. Es, esencialmente, un mapa: no es el territorio, pero es una guía fiable.
El uso de datos para personalizar el coaching
El verdadero poder surge cuando los datos informan el coaching y el desarrollo continuos, no solo la composición del equipo. Si un equipo muestra una brecha en la regulación emocional, una baja diversidad cognitiva o una tensión específica entre dos voces de gran influencia, las intervenciones pueden ser específicas y proporcionales en lugar de genéricas. Ese enfoque ahorra tiempo, reduce las interferencias y mejora las probabilidades de cambiar el comportamiento.
El equilibrio entre los datos y el juicio humano
Los datos iluminan. No deciden. El mejor uso de los datos del equipo es como estímulo para conversaciones más profundas (entre gerente y miembro del equipo, y entre equipo y coach), no como un sustituto de ellas.
Los equipos construidos con datos rigurosos y una comprensión humana genuina tienden a superar a los construidos solo con uno de estos elementos. Esa combinación —inteligencia amplificada por la perspectiva— es hacia donde se dirige el sector.